市公共资源交易中心深入贯彻落实市委“两个专项整治”工作，结合抗击新冠疫情实际，以强化*员干部作风转变和消除营商环境中的“堵点、痛点、难点”为目标，以突出“软硬实力”建设为抓手，通过*建引领业务融合发展，狠抓“两个专项整治”整改措施落实到位，组织对从企业群众收集到的24条涉及*务服务的“堵点问题”逐一分析，查找原因，能立行立改即时完成，需要调整流程和优化技术的做好排期，限期整改，力求人民满意。
一
强内功、树形象，提升服务质量
坚持以“两个专项整治”为契机，从办事群众反映强烈的问题入手，从实施具体便民利企措施做起，不断提升市场主体满意度。
01
优化线上业务受理模式。
针对疫情期间防控工作要求，借助“互联网+技术”，简化业务流程，推行全流程线上受理，凡能通过网上办理交易服务事项的，一律实行在线办理，取消投标人或用承诺替代提供纸质资料，让投标人“最多跑一次”转变为“零跑动”。
02
全面完善服务指引工作
全面梳理更新中心网站对外发布的各类业务《办事指南》《通知》以及电子填报表格，清理已废止文件，重新上传有注明更新日期或版本号的规范性文件，整理已发布各类文件的目录清单，让办事群众在“第一时间”就能掌握所需的各类现行*策规定。
03
优化电话咨询服务机制
明确外部咨询电话责任人，严格落实咨询服务电话接听首问负责制，建立同类业务电话互接、离岗转接工作机制，减少占线或无人接听的情形发生，同时增设手机短信提醒及窗口电话彩铃功能，实现咨询服务“零拖延”。
04
协调解决便民车位
针对办事群众停车难的问题，市公共资源交易中心积极协调解决，将提高交易服务现场办事效率与停车位资源有效利用率相结合，最大限度留出更多车位方便办事群众停放。
05
推进服务标准化建设
围绕质量服务目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，制定实施《珠海市公共资源服务规范化体系》，施行“首问负责任制”“AB角负责制”“服务承诺制”“限时办结制”，全体工作人员服务市场主体的“公仆”意识不断增强，服务质量效益获得显著提升。
二
强系统、重体验，提升交易平台运行效能
充分认识电子化是实现便民利企的重要抓手，特别是创新应用新技术，为持续提升公共交易平台运行效率和服务效能提供强力保障。
01
利用“小程序”解决“大问题”
年3月率先应用国内首个跨区域公共资源交易区块链平台，移动CA“易链签”、电子保函“易链保”、交易主体资信共享应用“链资信”相继落地，企业通过手机APP就可参与交易活动，实现交易主体一处注册、全链共享、数据跑路、安全便捷，“掌上办、指尖办”成为珠海公共资源交易服务全面进入“零接触、零成本、零纸质原件”全新发展阶段的最佳体现。截止10月底，通过手机APP实名认证用户数量个，完成招标项目个，预算金额亿元，开出份电子保函，为企业减轻6亿多元资金压力。
02
业务模块加速实现全流程电子化
针对新冠疫情的爆发，市公共资源交易中心采用“分步实施、稳步推进”的策略进行开发，至5月6日所有进入市公共资源交易中心招标的建设工程项目全部纳入新系统，标志着建设工程交易进入电子化、无纸化时代，“利企、便民、降费、环保”服务目标全面实现。6月10日珠海市应急抢险救灾工程服务平台上线运行。9月底产权交易网络竞价系统上线运行。
03
全力保障系统运营维护
建立健全平台系统运行维护工作机制，对各系统运行中发生的问题，坚决做到随时跟进解决，充分保障市场主体在稳定高效的信息环境下完成各项在线作业。
三
高站位、倡廉*，提高交易服务公信力
坚持把贯彻落实习近平总书记重要讲话、重要指示精神与推进中心主业紧密结合起来，保持*治高站位，始终让公共资源交易服务在阳光下运行。
01
充分发挥*支部战斗堡垒作用
结合市委“两个专项整治”工作会议精神，市公共资源交易中心*支部把推动中心干部作风、优化营商环境作为头等大事，针对企业群众反映的“堵点、痛点、难点”问题，不回避、不绕道，迎难而上，带领全体*员干部从梳理问题、分析原因、制定措施、协调反馈等各环节抓实抓紧抓细，并定期组织研究“两个专项整治”推进，确保整改成果真正惠及广大群众。
02
深入实施“云监管”打造阳光交易
为落实珠海市营商环境突出问题专项整治工作的部署要求，打造更加公平透明的国际化市场化法治化便利化营商环境，在市*务服务数据管理局的具体指导下，市公共资源交易中心运用5G高清视频直播技术，开发上线“珠海云监管”小程序，实现了投标人无须抵达开标现场，通过手机直接观看直播，足不出户即可实时参与整个开标过程，保证了开标场景全程可视，项目可实时见证、实时监管、全程追溯，有效做到了让交易服务在阳光下运行。
03
发挥榜样模范引领示范带动作用
按照“促规范、优服务、树形象”的服务教育方针，以发挥*员志愿服务岗示范带动作用为切入点，加强对外服务窗口的工作人员的职业礼仪和业务法规*策的学习教育，促进全体工作人员服务意识、工作作风全面提升和转变。以*建引领业务融合发展，围绕“基层*组织建设全面进步全面过硬”目标，积极发动全体*员干部共同参与、共同推动*建工作创新，并科学发挥榜样模范引领示范作用，驱动“*建引领、阳光交易”*建品牌的内涵价值不断拓展升华。
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