全国模范人民调解员应火根调解成功率96 [复制链接]

2月5日，德兴市海口镇“全国模范人民调解员”应火根，被省司法厅选聘为第三批省级调解专家之一，而该批10名省级调解专家中，他是上饶唯一获选聘的人，因此这是他收到的别样新年礼物。

切实帮助群众办好事解难事

年5月，为切实帮助群众办好事、解难事，化解矛盾纠纷，促进社会和谐，海口镇成立了“问问室”。“你来问，我来答；你有难，我来帮”成为“问问室”的日常工作，有着几十年农村工作经验的应火根也成为“问问室”里一名普通的人民调解员。

民间的矛盾纠纷形形色色，有家庭、邻里矛盾，有经济、土地纠纷等等。如果不能把矛盾纠纷化解在萌芽状态，势必就会使矛盾纠纷升级，影响社会和谐稳定，因此应火根凭借着几十年的农村工作经验，在调解矛盾纠纷过程中坚持做到“真心、细心、耐心”，充分起到了“灭火器”作用。

“消消气，请坐下，有什么事慢慢说。”在每次接到诉求后，应火根都会边安慰边沏上一杯热乎乎的茶水，然后认真地边听边记边问他们的诉求，就如中医“把脉”式的，而他的心里早就想好了用什么的“药方”才能对症。

一个巴掌拍不响，每起的矛盾纠纷都有双方当事人，而且有很多都是乡里乡亲或家庭之间的，有时候双方当事人围绕焦点问题会互不相让，甚至大动肝火。而此时，应火根会将双方当事人分开，分别做工作，动之以情、晓之以理。“都是乡里乡亲的，抬头不见低头见的，相互理解、相互让一分，问题不就解决啦，世上没有过不去的坎！”他经常这样开导当事人。

在海口镇“问问室”的墙上挂着很多面锦旗，一面面锦旗的背后都有一个调解矛盾纠纷的故事。去年4月份的一天，海口镇村民王某以元的价格从过路猪贩子手中买了7头小猪崽，可没想到的是，没过几天，7头小猪崽全部死亡，这让王某很是伤心，同时也怀疑自己买的小猪崽本身就是带病的。于是他求助应火根，是否能够帮他尽量挽回些损失，然而他却提供不了一点猪贩子的相关信息。应火根通过当地公安部门调取公共视频，了解到了猪贩的相关信息，后在德兴市农业农村局的大力支持下，赴弋阳县最终找到了猪贩的家，可猪贩已去福建贩猪。后在弋阳当地镇*府的大力支持下，双方经过协商达成协议，几天后猪贩将元赔偿款委托当地镇村干部，专程送到海口镇“问问室”。

坚持以人为本开展调解工作

坚持以人为本是应火根调解工作的原则。村民邓某家有5兄弟，他是家中老大，以前由于自己家生活条件较好，主动放弃了父母留下的两栋房子的继承权，两栋房子归4个弟弟所有。然而天有不测风云，几年前，邓某患上了重症，家境显得艰难。而期间，父母留下的两栋房子因建五号尾矿库而被征用，想想自己还有后续的大笔医疗费用和目前家庭状况，他想得到弟弟们的帮助，但又不好意思开口，于是找到了应火根。应火根在详细了解情况后，召集邓某的4个弟弟一起协商，最终邓某的4个弟弟拿出了13万元资助邓某。

今年1月4日，海口镇村民董某受雇于程某，工作途中发生交通事故，董某经抢救无效死亡。后经交警部门认定，董某负事故的70%责任，按照有关赔偿规定，对方赔偿了41万元。但董某的家属认为，董某是受雇于程某，程某也理应承担相应的民事赔偿责任，于是找程某交涉，但一直未果。无奈之下，董某家属求助于镇司法所和“问问室”。应火根一行介入后，凭借熟悉的法律业务知识，将程某请到“问问室”进行调解，经过反复做工作，程某最终同意赔偿董某16.8万元。

调解各类矛盾纠纷多起

海口镇杜村是省级重点项目德兴铜矿五号尾矿库建设点。征地拆迁工作启动后，一些村民因征地拆迁补偿款产生了家庭、邻里纠纷。某天一大早，一征地拆迁户的子女因补偿款问题，找到了应火根。在了解该户家庭成员的诉求后，应火根开始苦口婆心地做他们的思想工作，但无一人同意让步，调解始终未达成。面对僵局，应火根没有放弃，通过分享多个案例，用事实对他们进行开导。调解一直持续到晚上6点多钟。最终，他们被应火根的精神所感动，并达成协议，而此时已是万家灯火。为了表示感谢，这家人执意要请应火根吃晚饭。应火根却说：“这是我的本职工作，看到你们一家人达成协议，我就满足了，你们的心意我领了。”

应火根自年以来，坚持用真心、细心和耐心的“三心”调解模式，成功调解各类矛盾纠纷多起，调解成功率达96%以上，为促进当地社会和谐发挥了积极作用。年，应火根获得了“全国模范人民调解员”称号。

(邵德初记者杨小*文/图）

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。邮箱