解密ldquo发展型rdquo幸 [复制链接]

家和文化

传递民声惠利民生

城厢镇德兴社区

案例实录

金凤送爽，百花争艳。“中华民族一家亲，可爱城市共同建”一场民族百家宴主题联谊活动在德兴小区进行，来自小区内的8个少数民族代表和社区群众一起欢歌笑语、载歌载舞，共度年国庆中秋佳节。这是太仓民族团结进步月的系列活动之一。

德兴社区内拥有少数民族户籍居民18户，人数36名，暂住户36户，人数19名。分别为满族、回族、蒙古族、朝鲜族、锡伯族、布依族、土家族和侗族等8个少数民族。他们当中有企业就业的，也有自谋职业，如开拉面馆等，还有随子女的退休老人。辖区内还有一处基督教堂，一处伊斯兰清真寺。

为了让少数民族同胞感受社会主义大家庭的温暖，社区于年开设“邻里亲、民族情”少数民族服务之家，开展少数民族同胞谈心谈话和调解工作，让这些散居的少数民族同样感受和谐顺畅。年，社区还与苏州市平江区娄门街道相门社区结对，交流分享民族工作发展思路，共同寻求新的工作方法。“关爱少数民族新市民”公益创投项目的实施，通过爱心家访、小组活动、社区活动等平台，实行跟踪服务，增进民族情感，加深对少数民族人员及家庭的了解、沟通和排忧解难。

谈心、聚心、倾心、暖心、稳心……打造“五心服务”，开展邻里和谐便民服务活动，让每一位少数民族人员在潜移默化中增加对社区的认同感和归属感。该服务之家常年提供法律咨询、信息资讯、日常护理、扶贫帮困等服务项目，结合社区活动，组成包括由少数民族参加的志愿者服务队伍，开展少数民族文化进楼道活动。对个别少数民族家庭因漏水等生活琐事引起的邻里纠纷，主动做好沟通调解，及时“化干戈为玉帛”。

工作方法

关键词：家和文化法

家和万事兴。家庭是最小的社会单元，也是组成社会结构的基础。家和文化不是一句空头的口号，而是实实在在的付诸实施。

家和文化，乃德兴社区致力创建的文化品牌，家和文化涵盖“德兴校风文化——家校*社体系建设”、“综合治理文化——多元联动中心建设”、“初心传承文化——退役*人阵地建设”、“社区融入文化——少数民族之家建设”等多个板块，通过这些不同领域的文化建设，合力成就德兴社区的“厚德载道”、“合兴家园”。

金谷府邸是德兴社区辖区内的一个次新楼盘，落成于年。共有17幢高楼，居民户，人口多人。纵观10多年的次新小区存在电瓶车乱停放、楼道杂物乱退房，业主业余文化生活缺乏等共性难题，年，该小区物业公司沿江物业*支部与德兴社区*委、金谷府邸小区业委会三方共建小区“红色民声线”品牌，并成立“民声线红管家”行动支部。做到明确一个目标（即打造一个高品质的物业管理服务综合体），建设两个家（即*员之家和业主之家）和三个服务站（即红色志愿者服务站、环卫工人爱新驿站、夕阳红工作站），将服务工作项目化、数据化和载体化，确保融合红色阵地，形成长效机制，努力实现物业管理与基层治理的转型升级，不断提升居民群众的幸福指数。

全景扫描

社区（村）名释义：

以境内老城区德兴街取名

盐铁塘河水，汩汩流淌；阅尽人间春色。进入新时代下，德兴社区以*建为引领，以人民为中心，团结各方人士，协调各方利益，努力为人民群众办好事，做实事。社区干部低调行事，默默无闻，把方便留给人民群众。连社区牌子也挂在一个不起眼的地方，与老百姓同甘共苦，命运与共。社区*委书记、主任陆帅告诉说：“我们将挖掘和整合社区‘核弹老人’‘太仓好人’等资源优势，开展各项公益社会活动，把小区的家和文化进行到底。”

德兴社区“家和文化”工作法是基于青少年校风文化建设、民生综合治理文化建设、退役*人初心传承文化建设、少数民族社区融入文化建设为一体的工作方法。

建设德兴融入参与校风文化

搭建四方平台，构建家校*社体系建设。由社区牵头，定期组织学校、社会组织、家长代表形成常态化联席会议制度，商议青少年校风文化系列活动；构建实践阵地，如“新时代文明实践所”开展青少年志愿服务活动；创建益爱空间，建设爱心健康站、心理咨询室、亲子休闲氧吧，营造舒适、安全、健康的公共文化服务空间；共建思维驿站品牌文化，从“电脑培训”“悦”读欣赏、电影观摩、科技制作、文体活动、心灵健康六大板块发力，打造青少年校外健康成长基地；构筑教育基地，挖掘乡贤、道德模范等典型示范榜样，开展爱国主义教育、传统文化教育、思想*治教育等素质教育。

创新民生在线综合治理文化

打造“民声线”红色物业*建品牌。形成三方共建共治机制，便民服务和特色服务两项融合服务，一个综合性的*群服务阵地。强化*建引领物业服务企业的领导力，倾听居民声音，做好管家工作，精细化推进社区治理。建强*建联盟。成立“民声线红管家”行动支部，推行行动支部工作法，明确行动目标和计划，开出“需求清单”，列明“资源清单”，制定“项目清单”，达成联盟成员间为民服务项目互帮互助的共识，解决了居民的实际需求。形成联动机制，完善管理体系。形成“3+X”联席会议制度，社区*组织、小区业委会、物业公司和利益相关方共同参与社区治理，解决居民群众反映的突出问题。今年金谷府邸红色物业进小区工作，正在积极争创*建物业管理服务工作省级示范点。

打造“德兴家和”微网格融合联动体系。依照“1+2+N”微网格融合联动工作法，以德兴社区为指导中心，微网融合联动工作站和德兴社区退役*人志愿服务站为两个平台，以烟草局、公安、网格员、城管、消防、物业等多方力量为N个支点，开展*建引领、支部共建、联席会议、增能培训、网格互融、热线咨询、宣传倡导和志愿服务活动，同时形成打防管控一体，横向到边、纵向到底的“网格化”治安防控格局，为居民营造安全的生活环境。

营造退役*人初心传承文化

建设退役*人工作站，将*人初心、*营文化融入社区建设；联袂退役*人先锋营，组建志愿者团队，在社区扶贫帮困、卫生整治、公益服务等活动中发挥作用；在展示厅展示*人风采、退役之星、成果荣誉，营造社区退役*人初心传承文化；建设退役*人服务社，开展退役*人主题活动，丰富退役*人业余生活，增强其社区归属感。

做优少数民族社区融入文化

建立个案探访日。以个别探访和结对志愿服务的形式定期开展家访活动，了解外来少数民族人员生活、家庭环境，采取主动、及时性的持续跟踪，推行“谈心”“聚心”“倾心”“暖心”“稳心”的“五心工作法”了解需求，解决问题；固定小组活动周。固定每个月第二周为小组活动周。以“我们相聚在社区”“民族团结一家亲”等主题活动，以“邻里亲民族情”少数民族服务之家为阵地，设立少数民族减压增能小组；开展特色民俗月活动。以民族宣传月为契机，以少数民族习俗、特长，常态化开展“民族百家宴”“牵手邻里守望亲情”等特色活动，引领多民族同胞积极参与，多民族文化得到发扬，缔结民族团结，构建和谐社区。

德兴社区积极推行“家和文化工作法”形成，通过不同人群的文化建设，在*建、民生、文化等各项工作取得了上级满意、*员支持、居民拥护、社会认可的明显成效，主要体现在：

*建引领更加突出。“民声线”红色物业*建品牌，“民声线红管家”行动支部法的推广，扩大红色志愿者的队伍规模，集中人力、物力、活动载体等进行有机融合。进一步发挥*员志愿服务队的作用，引导更多的业主*员参与共建共治。

社区文化更加浓厚。德兴校风文化的建设，构筑家校*社四方体系，构建青少年及家长社区成长高地；退役*人初心传承文化的打造，一方面增强退役*人归属感，另一方面引领社区青少年养成刚毅果敢、信念坚定、无私奉献的爱国主义文化，以及社会主义核心价值观的培养，少数民族社区融入文化的积淀，形成了具备少数民族特色的社区文化。

治理能力更加有效。“1+2+N”微网格融合联动工作，完成了多元联动中心建设，小区治理主体多元、治理资源丰富、治理能力现代化；红色物业的建设，推动了社区*组织引领物业企业服务的领导力，联盟成员间活动阵地及服务设施共同使用，活动共同参与，为民服务项目互帮互助，社区治理能力得到了极大提升。

链接

德兴社区梗概

位于太仓市区城厢镇中部，老城区西北部，东至盐铁塘，南沿北城河，西接国道，北靠弇山西路，辖区面积1平方公里。

年末，辖区内有德兴一村、德兴二村、曼氏银洲花园、金谷府邸、万鸿城市华庭、万鸿公寓、万鸿别墅、古塘花苑等住宅小区，共有居民家庭住宅户。有通达财富广场公寓、月星家居公寓、美时达公寓、白领公寓等单身公寓套。社区下设30个居民小组，总人口人，其中户籍人口人，流动人口人。

德兴社区荣誉

江苏省和谐示范社区、江苏省文明社区、江苏省民主法治社区、江苏省科普示范社区、江苏省科技社区、苏州市先锋社区、苏州市民族工作示范社区。

拟稿人：朱陈晨

审核人：顾群丰、周红亚

发布人：王歆怡