第三十期广州南站ldquo最美微笑 [复制链接]

1号广州南站客运车间钟宝莲

钟宝莲是广州南站客运二班的一名客运员，她认真工作，用心待客，真诚待人。每次上班她都提早一个小时到岗，做好接班的准备工作。每有突发事件，一声宝莲，她都会第一时间赶到现场，一边了解情况安抚旅客一边向值班室汇报。她就是一只小蜜蜂，速度快且充满活力，嗡嗡的停不下来，她说：“充实的工作让我身心愉悦，帮助他人解决问题使我感到快乐。”她能言善道，与人讲话时扑闪的大眼睛里流露诚朴，她就是大家心中的最美微笑客运员。

2号广州南站客运车间丁鑫

广州南站客运二班丁鑫始终将"人民铁路为人民"的服务宗旨落实到位。积极为旅客解决问题，乐于奉献，坚信微笑可以感染别人。一个善良的背影，汇入茫茫人海。他用中国人熟悉的两个字，微笑，贯彻落实服务，平凡的人，朴素的心愿，热情的工作，坚定的信念。丁鑫在平凡的岗位上，时刻保持一颗充满活力、积极向上的心，用微笑用行动感染他人。他越平凡，越发不凡，越简单，越彰显简单的伟大。

3号广州南站售票车间*嘉亮

*嘉亮是广州南站售票三班的一名售票员，工作中他一直严格要求自己，尽心尽责，热心细心用心的服务好每一位前来办理业务的旅客，积极为旅客解决困难，服从班组安排，配合班组工作，协助班组长做好班组管理，在日常工作中能起到模范带头作业。工作之余，*嘉亮也会主动钻研售票业务知识，提升自身业务素养，利用自己所学的业务技能帮助到新进班组职工的同时也能更好地为旅客服务。

4号广州南站售票车间郑竺健

郑竺健是广州南站售票一班届的一名售票员，来自湖湘文化的重要发祥地的他，不仅有直爽的性格还有积极进取的人生态度。郑竺健在工作中一直保持热心、耐心的微笑服务和专业、娴熟的标准作业。用“您好”接待每一名旅客，以微笑面对每一名旅客。在节假日和春运车票紧张时期能耐心为每一名旅客反复查询余票信息，尽力满足每一名旅客的出行需求。在售票车间工作3年多里，多次帮助旅客找回遗失在售票厅的行李物品，接到旅客多封表扬信和感谢信。同时，他也严格要求自己抓紧业务学习，提升自身服务水平。

5号小榄车间小榄站邓一鸣

邓一鸣是小榄站客运三班的“资深客运员”，入路以来一直在小榄站奉献着青春。他在工作上，对自己十分严格，总是利用自己休息时间及时“充电”学习业务知识，面对突发情况也能从容不迫的处理。年11月3日，C次列车交下一名突发疾病旅客。由于有着深厚的业务知识，站台客运员邓一鸣有条不紊的协助处理，旅客及时得到了救助,他因此受到了旅客的好评。每当车站进来一批即将入职的学生，他总是耐心细致的当师傅，做好“传、帮、带”作用。他总是说：“年轻人只有多学习业务知识，不要怕吃苦受累，你的苦与累，都会转化为宝贵的经验。”

6号小榄车间新会站莫德兴

莫德兴是新会站客运二班的售票员。他以热情周到，耐心解答作为服务旅客的宗旨。年11月10日，一位年长的旅客手持身份证来到售票窗口要求办理身份证信息核验。售票员莫德兴接过身份证后进行核验时发现该旅客并没有进行注册。他耐心地告知旅客，要先在网站进行注册，并将注册流程告知了旅客。但莫德兴发现这位年长的旅客并没有听懂他说的，于是他便将注册流程和注意事项用笔和纸写了下来，并通过电话与该旅客的家属进行了沟通，直到旅客明白为止。当旅客对莫德兴的细心周到的服务表示感谢时，莫德兴说道：“谢谢您对我工作的认可！”此时这个帅气的小伙子脸上展露出满意的笑容，这是他在工作中找到快乐与服务真谛的诠释！

7号珠海车间中山站阳思妮

阳思妮是中山站一位文质彬彬、待人谦和的小美女。入路以来一直秉承着“人民铁路为人民”的服务理念。在平凡的工作岗位上她兢兢业业、吃苦耐劳、具有较强的责任感和高度的安全意识。对客服设备、电梯等基础设施设备运用情况掌握非常到位，以便现场工作有序开展。她在岗位上总以一张文雅靓丽的笑脸，向旅客表示自己的真诚，当旅客遇到困难时，她都会积极耐心地为旅客解决困难，为重点旅客引导，提供帮助，让旅客满意。她的微笑，就像一座桥梁，拉近旅客的距离，走进旅客的心里，融化旅客的心田。

8号珠海车间珠海站马成铭

马成铭同志是珠海站的一名售票员，上班期间，他总是微笑面对每一位旅客，作为一名售票员，他耐心地面对每一位旅客，为旅客解答疑难杂症。工作中遇到旅客不明白的问题他热情为其作解答，遇到态度不好的旅客他也能微笑的为其服务，始终将“全心全意为人民服务”的宗旨牢记于心中，尽心尽力的去帮助旅客。让窗前来往的人少了份埋怨，多了份理解与快乐。在自己的岗位上散发着自己的热量，用微笑给旅客传递着家人般的温暖。

9号韶关车间乐昌东站杨芳

杨芳是乐昌东站的一名客运员，自参加工作以来,在工作中兢兢业业，尽职尽责。一直秉承着“微笑在脸,服务在心”的服务理念,为旅客提供最温暖贴心的服务。她始终保持一颗孜孜不倦学习上进的心，积极学习业务知识，加强业务学习和自身修养。检票口、站台、票房，到处都是她的身影，她以高度的责任心投入到日常工作中。每当有人需要帮助的时候，她总是第一时间出现，经常获得旅客赞誉。

10号韶关车间韶关站白雪

白雪是韶关站一名普通的售票员，她在工作岗位上，始终勤勤恳恳、兢兢业业地履行着自己的本职工作。时刻严格要求自己，严格落实标准化作业，为车站安全生产做出了贡献。她在售票岗位中坚持以人为本，秉承“服务旅客、创先争优”的宗旨，做到态度和蔼、处事严谨，仪容整洁，精神面貌饱满。在工作中，团结同事，虚心学习，做事谨慎，力求完美。时刻牢记以大局为重的核心要领，认真学习相关会议、文电精神。积极学习售票业务知识，不断跟进售票相关技能，定期参加应急演练，认真完成售票岗位的各项工作。“业务精，服务好，微笑美”，她就是窗口的一道风景！

11号肇庆东车间肇庆东站吴基和

吴基和是肇庆东站一名路龄25年的老前辈，在岗位上经常言传身教，为新来的同事树立榜样。吴基和在面对旅客始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心，对有需要帮助的旅客做到热心帮忙，每一次的细致服务，带给旅客美好的记忆，就是在平凡的工作岗位上，平凡中现真情，平凡中现形象。

12号肇庆东车间云浮东站曾智勇

曾智勇是云浮东站客运一班的新成员，一转眼入路也快一年了。他在岗位上热心周到为旅客服务，生活中更是乐观开朗。遇到旅客询问时，他始终微笑面对旅客，耐心解答旅客的问题，耐心、细心、贴心的为旅客服务！有一次曾智勇在验证口接到旅客谭先生的求助，因下车匆忙落下一台苹果手机在D次列车上。曾智勇通过联系多方不懈努力的寻找，最终帮旅客找到了手机。接到失而复得的手机之后谭先生万分感激。为了表示感谢，谭先生还特意做了一面锦旗，感谢曾智勇的热心帮助，周到解难！

13号佛山西车间佛山西站张丽艳

张丽艳是佛山西站客运一班的一名客运员，入路多年的她始终秉持“全心全意为旅客服务”的理念，保持兢兢业业的工作态度。每次看到在岗位上作业的张丽艳，都是精神饱满的状态，对旅客面带微笑，热情服务，主动帮助；即使有着丰富的岗位作业经验，张丽艳都丝毫不怠惰，每次上站台，都可以听到她以规范的用语，宣传、引导旅客乘降；每次遇到需要帮助的旅客，张丽艳都会主动上前帮忙，扶小朋友一把或帮行动不便的老人提一下行李，每一个小小的举动都温暖人心。“我的举手之劳，能给他人带来方便和温暖，何乐而不为呢”，艳姐乐呵呵讲道。对待工作毫不懈怠，工作几十年来保持兢兢业业的态度，爱岗敬业的艳姐是铁路人学习的好榜样。

14号江门车间恩平站赵珺

赵珺是恩平站客运一班的一名客运员。她在岗位上认真好学，严格要求自己，及时发现旅客的各种困难和需求。本着“为旅客服务，让旅客满意”的服务理念，热情而又耐心的服务每一位旅客。工作汇总总是能主动解答乘客询问，扶老携幼，为特殊乘客排忧解难。年11年15日，D次准备开检，细心的赵珺在候车室发现有一名旅客，怀抱着一个婴儿，手上拖着个行李箱，还背了个单肩包，另外还有两个装有婴儿衣物的袋子，看起来旅客非常吃力，赵珺二话不说，过去询问旅客是否需要帮忙。得知工作人员能帮助自己，旅客感动地露出了笑容，并连声道谢。赵珺提着旅客的行李，一直将旅客送到了D的车上。

15号江门车间双水镇站杨*

杨*是一名有着20多年经验的老铁路职工，他把自己的二十年青春都奉献在了铁路事业上。如今作为一名客运（售票）员的他，无论身处在哪个岗位工作，他都能勤勤恳恳，不骄不躁，用自己内心最真实的一面去服务好每一位旅客，让他得到所有人的一致好评，他的每一次的微笑相迎，让每一个被他帮助的人都感受到了铁路人的温暖，让每一个出行，归家的人儿，感受到铁路的热情与暖意。

16号阳江车间阳西站詹超润

詹超润是一名届毕业的大学生，怀揣着无限的美好憧憬与希望来到阳西站。工作以来一直尽心尽责，以热心、耐心的服务态度帮助旅客。始终将“人民铁路为人民”的服务宗旨落实到位。积极为旅客解决问题，乐于奉献，坚信微笑可以感染别人。詹超润在平凡的岗位上，时刻保持着一颗积极进取、充满阳光的心，用自己的微笑去打动别人。

17号阳江车间马踏站林夏

林夏是阳江车间马踏站一名普普通通的售票员，虽然每天要重复着机械般的动作，但她依然能保持着热情耐心，认真解答旅客的问询，同时在工作中严格要求自己，提高自身业务水平。她在售票岗位上一心只为出行的旅客提供温馨的服务，让旅客感受到一段美好的旅程。