年度业主委员会工作总结
年是不平凡的一年，被一场突如其来的疫情打乱了原本的生活节奏。过去的一年中，董家窑街道青阳社区党组织以党建引领从容应对疫情、措施果断，发挥党组织的战斗堡垒作用，努力提升了金涛小区治理和物业服务水平，青阳社区、物业公司、业主委员会相向而行，共同努力，在疫情防控和小区治理中得到广大业主的积极支持、密切配合和热情参与，秩序井然、平安和谐已成小区基本常态，美好金涛已经扬帆起航！
一、顺利换届业委会，选出金涛好当家。
在董家窑街道青阳社区党委的领导下，在房管部门的指导监督下，年9月起第二届业主大会筹备组依法依规，经过三个多月的认真严谨的筹划、筹备，保证会议质量，保证会议效果，经过社区干部和志愿者组成的7个工作小组辛苦努力及广大业主的积极参与，成功召开了第二届业主大会会议，参与率达到了74.9%，参与率及投票率均超过首届业主大会。第二届业主大会会议于年12月6日至年12月20日在金涛国际花园小区以采用书面征求全体业主意见形式召开，历时15日。会议表决通过了本物业管理区域的《管理规约》、《业主大会议事规则》等事项，并选举产生了业主大会的执行机构金涛国际花园业主委员会。我们相信第二届业主委员会将在街办和社区党委的领导下，在房管部门的指导下，在鄢警官扬警官的保驾护航下，不忘初心，牢记使命，为建设美好金涛幸福家园而继续努力！
二、疫情防控，金涛家园“逆行者”。
新年伊始，一场新型冠状病毒疫情来势汹汹，紧紧牵动着金涛小区全体业主的心。在董家窑街道和青阳社区的领导和防控措施的指导下，业主委员会积极配合民航蓝天物业金涛服务中心做出紧急响应。实施门岗临时管控，关闭部分出入口，暂停小区内施工、装修，快递、外卖等流动性较强的人员禁止入内。设置小区体温检测点，专人负责出入人员的体温检测。全面消毒不留死角，每天两次对电梯轿厢、门把手、垃圾箱、健身器材等区域进行消毒，还设立了废弃口罩专用回收垃圾桶，杜绝二次污染。为了确保业主的安全与健康，业委会成员和物业服务中心的员工在西边阳明锦城、东面永外正街、北面仅一墙之隔的医学院小区都发生确诊病例，三面楚歌疫情形势严峻的情况下，打破心中的恐惧，冲锋陷阵毫不退缩，一直坚守在金涛小区一线。在没有专家的指导、没有专业的防护措施的条件下，身负着护卫金涛家园的责任与使命，以血肉之躯筑起金涛家园平安与健康的第一道防线。
三、不忘初心，牢记使命，砥砺前行，真诚服务。
业委会成员主要由在职的老师、干部和部分退休的老师、干部组成，业委会成员廉洁自律，履行职责，共产党员模范带头、身先士卒。
1、不谋私利。
不利用业主委员会身份谋取个人利益。
2、按规矩办事。
严格遵守国家物业法律法规，带头遵纪守法，模范遵守小区业主“公约”。
3、按程序办事。
服务小区过程公开、公正、公平。公共收益与支出每年分类详细列表，在小区每个单元公告栏公示，报告社区并接受社区及全体业主质询、监督。
4、按宗旨办事。
积极维护小区绝大多数业主的共同利益。
5、以身作则。
按规定及时交纳了本年度的物业管理费、水费、停车费。
6、努力工作。
积极、及时、全面履行业委会工作职责，不拖拉、不推委。
7、义务无偿。
全体业主委员会成员包括各位楼栋长，无津贴、无补助、无通信费、无交通费、无招待费等任何费用支出。
自首届业主委员会成立以来，业主委员会的王迅平主任、孙永兴老师、赵天生老师、孙小玲老师、张永红老师、邹水林老师、施滨老师、向开明老师、余艳伶老师以及楼栋长何德兴老师、舒洪都老师、姚灿老师、汪淑芬老师、马安湘老师等等一直满腔热情、无私奉献、廉洁自律，积极努力的做了大量细致繁杂的工作。特别是在年为保证新老物业平稳交接，为维护预交给前期合盛物业物业费业主的权益，采取有力的措施将余户预交给前期物业公司预收的物业费、路面包月停车费、装修垃圾费等追回，合计：15万余元转移支付给民航蓝天物业金涛服务中心。他(她)默默的付出获得绝大多数业主老师的尊重、支持、鼓励和赞赏，业主委员会的老师及楼栋长感到由衷的欣慰。但也有极个别业主罔顾事实在某些场合污称业委会公共收益不明，未见公示，业委会成员谋取私利，不交物业管理费，没有好处这些人会这么卖劲呀？！等等不实之词，对此我们表示谴责并保留以法律途径维护名誉的权利。
五、加强小区物质文明建设。
年6月份首届业委会成立，依法选聘民航物业入驻以来，小区基本设施的维修、改造和投入，量力而行，逐步增加。小区共投入建设、维修等费用累计有余万元。
1、建设了2个可容纳多辆非机动车的车棚，改善了小区内非机动车无序停放，占用消防通道和楼道，电线私拉乱接和存在安全和消防的隐患等一系列问题；
2、与开发商协商在三号一楼裙楼修建两蹲位公厕，解决了公共区域物业人员及业主的就厕问题；
3、对困挠业主长达5年的7个单元86户业主墙面渗水和其它漏水等问题进行了维修；
4、在建设了一个室外健身场所的基础上又建设了二个室外健身场所，小区现有室外健身场所三处；
5、设立了业主活动室配置了空调，麻将棋牌桌和乒乓球台供小区业主休闲娱乐；
6、在添置了20个休闲石椅的基础上又增加了10个休闲石椅和二套休闲桌椅，小区休闲石椅已有30个；
7、将7个单元的玻璃门更换成不锈钢门；每个单元门前的雨棚全部更换钢化玻璃和铝塑板；
8、14台电梯轿厢增加了扶手、更换了不绣钢地垫，更换了换气风扇；
9、更换了7个单元电梯主机房的空调；
10、更换了户的楼宇门禁可视电话，解决长期影响业主正常生活的楼宇门禁系统问题；
11、将原来的模似监控全部改造为数字监控摄像，新增了地面42个数字监控摄像头，新增负二层车库业主通道、配电室、发电机房、高压水泵机房14个数字监控摄像头，新增业主活动室、业委会会议室(党员活动室)、物业服务中心及通道7个数字监控摄像头，小区现在已安装的数字监控摄像头近百个；
12、小区东、西、南、北四个门实行了封闭管理，北大门和东、西两门人行通道门进行了更换；
13、增加小区绿化率，每年补植桂花树、茶花树、桔树、铁树、樱花树、草皮等绿植，累计增绿补植了数百棵树木，补植多平方米草皮，增加了绿化护栏百余米；
14、新增了4个快递收件箱，小区累计现在已有6个快递收件箱；
15、对不间断运行的高层供水设备，小区高压水泵进行了大修，截止到年12月大修及日常维修费累计：元；
16、对小区发电机主进行了大修，增加自动启动装置，费用合计：元；
17、加大了对14部电梯的维修力度，多部电梯更换了电梯榄绳等重要配件。截止到年12月维修费累计：元；
18、对小区樟树安装木质护栅9套，5套带休闲木椅；
19、对7个单元一楼的大厅进行了美化亮化装修；
20、每届联谊会都对参加的业主按户派发纪念品，为庆祝建国七十周年对参加第四届双节联谊晚会的业主按户派发了米油各一份。年中秋佳节按户派发了5升金龙魚油一份；
21、东、西两个主要通道修建了大型雨棚，解决了雨天业主进出被雨淋的困扰。
22、重置了东、西门岗的两个不锈钢岗亭。
23、对7个单元的顶层屋面进行了防水施工，解决了顶层几十户业主长期屋顶渗水影响正常生活的困扰，同时对顶层所有通气管道进行了维护更新。更换了不锈钢门，加强了顶层公共区域的管理；
24、修复了被极端天气损坏的二栋对面休闲长亭。
综上所述小区公共区域和公共设施设备的新增及维修、维护等等的经费支出均来源于小区公共区域收益，停车费占比达90%以上。
六、社区、物业、业委会相向而行。
年一场突如其来的疫情，让社区、物业与业主之间的关系变得更加紧密，物业服务的价值进一步凸显。一位老教授说的好，社区是业主的娘家，物业是我们请的管家，业主委员会是我们选的大当家。大多业主已形成共识业主和物业是共存关系，而不是对立关系，应该配合和相互支持，对话沟通才能解决问题，偏激无济于事，与社区、物业良好的互动合作关系最直接受益者是我们业主自己。
小区广大的业主从业委会成立及民航物业入驻前的迫切渴望着生活环境的改善，到现在的感受着生活质量的变化，再到希望追求生活品质的提升，诉求在一步步变化，期望也在一步步提高。社区、物业、业委会为此相向而行，形成整体合力，共同创造美好生活的价值。
1、社区依据有关政策规定和要求进一步完善了小区网格化管理，掌握业主及承租户的基本信息，物业服务中心和业委会积极予以配合；
2、物业服务中心积极配合属地政府及社区承担好“社区综合治理、看家护院、守护家园第一道防线”的公共管理的社会职能；
3、业委会加强监督物业服务中心按照国家法律法规的规定和“物业管理合同”的约定，履行好物业的职责、不断提升服务质量；
4、重塑业主对物业管理与服务的价值认知，增强物业服务中心与业主之间的沟通互动，及时受理咨询、接报修、投诉等各类诉求，让物业服务更加人性化；
5、业委会积极发挥桥梁作用，加强小区业主与社区和物业服务中心联系与沟通，真真切切地把握业主的合理诉求，及时回应业主的关切；业委会的本职工作就是搭好台，正向引导广大业主为社区的工作、物业的服务畅所欲言，建言献策；
6、物业服务中心开通了物业费线上缴费通道，让业主足不出户便可缴纳物业费、水费等；
7、不断提升了突发事件在物业管理中的处理能力，及时妥善处置了某业主私拉电线室外电动车充电引发火警和某业主家中水管破裂严重溢水导致电梯损坏停运等突发事件；
8、物业管理成了社会综合治理的一个重要组成部分，发挥着重要作用。小区加强了人防、物防、技防等措施，业委会成立及民航物业入驻以来未发生入室盗窃等恶性事件，垃圾广告基本上得到控制，小区被评为综合治理先进单位；
9、在提高服务质量的同时，物业费和水费的缴费率、及时率大幅提高，业委会成立及民航物业入驻以来97、98、99年度平均缴费率已达到99%以上。
按时交纳物业费是业主遵守物业管理法规和业主公约应尽的义务，也是小区每位共产党员及公职人员必须遵守的公序良德，极个别业主无理拒交物业费却又享受着公共服务，侵犯了绝大多数业主的利益，业委会认同物业服务中心按法律程序予以追缴。
近几年来特别是经历了这场前所未有的疫情，社区、物业服务中心和业主之间的信任度、认可度大幅度的提升，也为今后小区管理过程中构建共商、共建、共治、共享的小区治理格局探索了新的方向，也让小区步入了良性、稳健的治理轨道。
七、小区的管理和建设永远在路上。
我们小区在进步和改善中确实存在着一些问题，既有历史因素形成的，同时还有不断出现一些新情况和新的问题。
1、小区公共区域管理归属。
我们小区共4栋楼房分7个单元，4层以上（含4层）为小区业主住所，共户，小区内地面上公共区域及4层及以上的业主居住区域归民航物业负责管理；3层及以下是商铺所有权属开发商及地下两层车厍均归开发商的金赣物业负责管理。整个金涛小区目前有两个物业公司，这种格局由历史因素形成。
2、两个物业公司。
民航物业是业主委员会依法依规代表小区聘请的服务公司，其按照国家法律法规的规定和“物业管理合同”的约定，履行物业的职责、同时也按照合同收取相应的费用。而金赣物业是开发商自己开设的物业公司，业委会无权对其解聘或续聘，只能与其协商解决所出现的问题。
3、地下车库。
地下两层车库总共有多个车位，目前小区业主购买了大概近个，基本上都在负二层。开发商仍有50%的所有权。对地下车库出现的问题我们只能和他们沟通协调，而没有权利命令他们，业委会多次和开发商的物业沟通协调，要求他们加强地下车库管理。但是，他们还有近50%的车位没有卖出，必然会有大量的临时车辆停入，他们是企业，要运转，肯定会追求效益的，这就是现实。
4、商铺小区后门。
一层有的商铺有连通小区的后门问题，都是小区建设设计形成的，是遗留的历史问题，有些后门口是按消防要求所设计的，无法封闭，业委会也没有这种权力改变。在承认现实的情况下，业委会只能和开发商物业沟通，要求他们加强商铺后门的管理。
5、小区内路面停车。
小区在建设时，地面上就按规划设计建设了停车位。供没购买地下车位的业主包月停车和业主临时停车。业委会要求物业服务中心进一步加强路面停车管理，做到安全有序。
6、商铺门前空地停车。
业委会和开发商反复协商，并争取到三栋及四栋商铺前的空地停车费的每月固定收益，并要求做好停车管理和地面维修；而一栋及二栋商铺前的空地停车收费，小区没有任何收益。因为，在业主委员会成立之前，一栋及二栋商铺前的空地就被市政控股停管中心用作公共停车位收费，成为历史。
6、小区公共收益。
按服务合同约定物业负责管理小区内地面公共区域停车及广告等事宜，并收取一定比例的管理费。扣除管理费后的小区停车、电梯广告、灯箱广告及摊位费等收入由业委会代管，全部用于小区公共区域的建设、维护及维修。
7、维修基金。
维修基金是交房时业主缴纳的一笔费用，在房管局按栋单列。金涛是定向销售房均价元/㎡交费率低，户数和面积因素最高的为一栋二单元59.9万，最低的为二栋二单元38.8万。电梯使用年限15年，小区电梯已运行十个年头，因前期装修施工人员野蛮超载、部分业主电动车上楼的不文明行为，加上电梯品质、电梯故障率增加。众多业主认为维修基金应用在电梯更换上，业委会认可这个想法，届时各单元更换电梯，维修基金将是资金筹措的重要部分。
8、高空抛物。
每个单元都不间断发生极个别业主抛垃圾、扔烟头，吐痰，浇花晾衣滴水等生活陋习和不文明现象，这些违反社会公共道德的行为，不仅易造成人身伤害、财产损失、环境破坏，也使得邻里关系、社会风气，小区形象遭到破坏。社区、物业、业委会经常性在小区挂横幅进行宣传警示，每个单元不锈钢门上也张贴了警示广告。
9、宠物狗饲养。
小区电梯、地下车库、休闲场所经常有末清理的犬只粪便及不牵犬绳的不文明现象。业主有养狗的权利和自由，但也必须尽文明养犬的义务，尊重他人免受恐惧和干扰的自由。业主养犬必须遵守《南昌市养犬管理条例》进行登记、接受强制免疫，禁养危险犬只，携犬外出必需牵犬绳，犬只粪便必须及时清理，犬只伤害他人的，养犬人将会依法承担被害人的全部医疗费用及其他相应民事责任。
10、东门外通道。
东门外通道经常拥堵，业委会多次多方协调加强管理，医院已承诺基建完工后负责修复。
鉴于开发商在建设小区上的局限性，物业在管理上还需改进和提高，以及极个别业主存在的生活陋习和不文明现象，因此有效的提升小区品质和业主的幸福感，是社区、物业、业主委员会党建引领聚合力，相向而行同努力的目标，也是每一位业主共同的内心期盼。
小区的管理和建设永远在路上。作为一名小区的业主，针对小区需要改善的问题，我们要做的应该是利用自己的智慧和能力，积极为小区的改善提出有价值、建设性的意见。
八、结束语。
年已经过去，我们要真诚的感谢青阳社区对小区关心关怀和帮助，要感谢民航蓝天物业金涛服务中心的保安、保洁、工程人员及全体员工对小区的辛勤工作，要感谢社区民警对小区治安、消防、矛盾调解无数次的奔波，主持正义，维护法律的尊严；要感谢广大业主对小区工作的理解、支持和信任，并为金涛拥有一大批具有“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”的优秀业主感到骄傲！！
业委会老师及每一位楼栋长，他们都是小区的业主，也和大家一样享有小区共同的权利和义务，他们是因为怀有一颗热爱金涛、无私奉献的心而加入的，特别是本次换届后离任的原业委会成员邹水林、向开明、张永红、陈家祥、况海斌、孙小玲等六位老师，牺牲了大量的休息时间，不计报酬，不计名利，不计毁誉、忠实地为全体业主服务，目的就是为了维护全体业主的合法权益，维持金涛正常的秩序，使我们生活的小区更加美好。在此向他们致以崇高的敬意！！
金涛小区居住的都是医学院的教职员工，我们的业主要把高校老师的厚重文化和文明素养展示出来，让文明和谐、洁净美丽成为金涛国际花园小区一道亮丽的风景线；让家风兴、民风淳、社风正邻里团结、幸福温馨成为我们金涛国际花园小区的一张名片；让崇德向善在金涛国际花园小区蔚然成风。
金涛国际花园是我们的家园，在小区的日常管理中，社区、物业服务中心和业主是真正的命运共同体和利益共同体，大家只有齐心协力、彼此信任、守望相助，才能使金涛国际花园安全有序、整洁舒适、品质宜居，我们必将迎来更加美好的生活。
